Just info: contoh pertanyaan Interview sebagai Customer support

Interview teknis.
1. Coba jelaskan pengertian dari networking? Sebutkan macam-macam networking dilhat dari area coverage-nya (lingkup area) dan jelaskan perbedaannya sepengetahuan anda secara singkat?
2. Sebutkan sepengetahuan anda secara singkat tentang jaringan selular GSM dan jaringan selular CDMA.
3. Apa pengertian dari Sistem Operasi (Operating System)? Berikan contohnya dan jelaskan perbedaannya!
4. Sistem Operasi apa yang pernah anda install dan gunakan? Sistem Operasi apa yang anda kuasai?
5. Sebutkan pengertian tentang database?
6. Apa yang anda tahu tentang aplikasi? Pernah menjalankan suatu aplikasi di komputer? Jika pernah, sebutkan aplikasinya!
7. Pada implementasinya, pernahkah anda menemukan masalah pada komputer? Sistem operasi, aplikasi, atau pun network/ jaringannya? Sebutkan masalahnya, dan cara penanganan yang anda lakukan!
8. Pernah menggunakan Microsoft Office (Ms.Word, Ms.Excel, Ms.Acess, Ms.Power Point, dan Ms.Visio)? mana yang pernah anda pakai?
9. Sebutkan komponen-komponen perangkat/ hardware komputer dan kegunannya?
10. Sebutkan (perangkat/ hardware) apa saja yang diperlukan untuk menghubungkan satu komputer dengan komputer yang lain?

CDMA dan GSM

Perbedaan GSM dan CDMA yaitu :
CDMA (Code Division Multiple Access) : Merupakan salah satu aplikasi teknologi multiple access spread spectrum, dimana banyak pengguna menduduki alokasi Frekuensi dalam waktu yang sama dan menetapkan kode-kode yang unik untuk setiap user.

GSM (Global System Mobile / Global System for Mobile Communication) : Merupakan salah satu aplikasi teknologi untuk komunikasi yang bersifat mobile atau bergerak. System yang digunakan adalah TDMA (Time Division Multiple Access) dimana pengguna menggungakan satu Frekuensi yang sama dan memilah-milah waktu untuk setiap user. Berbentuk cell-cell yang membentuk cluster dimana akan diterapkan Frekuensi reuse (pengulangan Frekuensi) untuk setiap cell dalam cluster yang berbeda.

Keterangan :
• BTS Base Tranciever Station adalah sebuah menara yang berfungsi sebagai penerima
• BSC Base Servis Controller adalah switching point dari BTS
• MSC Mobile Switching Center adalah sentral local
• HLR Home Location Register berfungsi sebagai database dan management pelanggan.
• VLR Visitor Location Register merupakan fungsi database sementara dimana fungsi tersebut diperlukan MSC untuk melayani pelanggan yang berasal dari luar area MSC tersebut.
• SMSC SMS Center komponen yang bertanggung jawab terhadap pengiriman short message antara SME (Short Message Entity) dengan mobile station.
• GSMSC Getway SMSC menerima short message dari SMSC untuk kemudian mengirim pesan ke HLR sebagai informasi routingnya, selanjutnya akan mengirim short message tadi menuju MSC penerima dengan menggunakan protocol MAP untuk berkomunikasi melalui SS7.
• STP Signaling Transfer Point
• ITP IP Transfer Point
• SMPP SM Per to Per